ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 - Definities

Basis Crematiepakket: Het door Uitvaart Eenvoudig aangeboden basis crematiepakket zoals weergegeven op de website www.uitvaart-eenvoudig.nl.
Diensten: De door Uitvaart Eenvoudig te verzorgen diensten ten behoeve van de uitvaart van een overledene bestaande uit een Basis Crematiepakket en eventuele mogelijke Extra Diensten.
Extra Diensten: De door Uitvaart Eenvoudig aangeboden diensten in aanvulling op het Basis Crematiepakket zoals weergegeven op de website www.uitvaart-eenvoudig.nl.
Opdrachtgever: De persoon, firma of onderneming die aan Uitvaart Eenvoudig opdracht verstrekt tot het verlenen van de Diensten.
Leverancier: De persoon, firma of onderneming die aan Uitvaart Eenvoudig producten en/of diensten levert en jegens Uitvaart Eenvoudig aansprakelijk is voor het vervullen van de verplichtingen die daaruit voortvloeien.
Offerte: De begroting van Uitvaart Eenvoudig van de kosten verbonden aan het verlenen van Diensten door Uitvaart Eenvoudig.
Overeenkomst: De overeenkomst van opdracht zoals verstrekt door Opdrachtgever aan Uitvaart Eenvoudig.
Uitvaart Eenvoudig: Vennootschap Onder Firma Uitvaart Eenvoudig V.O.F., statutair gevestigd te (2497 GL) Den Haag en kantoorhoudende aan de Laan van Waalhaven 297-A.
Vergoeding: De tussen partijen overeengekomen vergoeding voor het verlenen van Diensten het leveren van Producten en/of zoals omschreven in de Offerte.

Artikel 2 - Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes van Uitvaart Eenvoudig en alle andere rechtsverhoudingen tussen Uitvaart Eenvoudig en derden, waaronder maar niet beperkt tot Overeenkomsten.

2.2 In het geval dat enige bepaling in deze algemene voorwaarden nietig mocht zijn of vernietigd mocht worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

2.3 Uitvaart Eenvoudig wijst de toepasselijkheid van door haar wederpartij gehanteerde algemene (inkoop-) voorwaarden uitdrukkelijk van de hand, tenzij uit een door beide partijen ondertekend stuk blijkt dat Uitvaart Eenvoudig en haar wederpartij schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.4 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk met Uitvaart Eenvoudig worden overeengekomen.

Artikel 3 – Garanties

3.1 Uitvaart Eenvoudig zal bij het verrichten van haar Diensten – waaronder het uitvoeren van het diensten die behoren tot het Basis Crematiepakket en eventuele Aanvullende Diensten - de grootst mogelijke zorgvuldigheid aangaande de belangen van Opdrachtgever in acht nemen, welke in overeenstemming is met de professionele norm.

3.2 In het bijzonder draagt Uitvaart Eenvoudig zorg voor geheimhouding van alle door Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst aan Uitvaart Eenvoudig ter beschikking gestelde gegevens en informatie.

3.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Uitvaart Eenvoudig het recht om de Diensten door derden te laten verrichten.

Artikel 4 – Offertes van Uitvaart Eenvoudig

4.1 De Offerte van Uitvaart Eenvoudig is gebaseerd op de informatie verstrekt door Opdrachtgever, zoals ingevuld op de vragenlijst middels de website www.uitvaart-eenvoudig.nl. Opdrachtgever garandeert dat zij, naar beste weten, alle relevante informatie verstrekt voor het realiseren van de gewenste Diensten.

4.2 Om ervoor te zorgen dat Uitvaart Eenvoudig haar Diensten overeenkomstig de Offerte zal verrichten, zal Opdrachtgever alle documentatie welke Uitvaart Eenvoudig nodig heeft binnen de verzochte termijn aanleveren.

4.3 Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Uitvaart Eenvoudig zijn verstrekt, heeft Uitvaart Eenvoudig het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat - hetzij Uitvaart Eenvoudig de door Opdrachtgever ondertekende Offerte retour heeft ontvangen - hetzij Uitvaart Eenvoudig met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering van de Diensten is begonnen.

4.5 Toevoegingen en/of veranderingen ten aanzien van de Offerte en/of Overeenkomst, inclusief de beëindiging daarvan, zijn uitsluitend voor Utvaart Eenvoudig geldig indien dit tussen partijen schriftelijk of per mail is overeengekomen.

4.6 Indien er sprake is van een tussentijdse verandering van de reeds geaccepteerde Offerte, dan wel aan Uitvaart Eenvoudig alsnog mondeling of schriftelijk opdracht wordt verstrekt om Aanvullende Diensten te verrichten, zal Opdrachtgever verplicht zijn om deze meerkosten en/of meewerk tegen de gangbare tarieven van Uitvaart Eenvoudig te betalen.

4.7 Uitvaart Eenvoudig is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Uitvaart Eenvoudig is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie c.q. documentatie.

Artikel 5 – Kwaliteit van de producten en diensten van Leverancier

5.1 De Leverancier garandeert dat de geleverde producten en/of verleende diensten van toereikende kwaliteit zijn en volledig voldoen aan hetgeen Uitvaart Eenvoudig mag verwachten, alle eisen van overheidswege en/of alle overige normen en richtlijnen.

5.2 De Leverancier staat er jegens Uitvaart Eenvoudig voor in dat de door Leverancier geleverde producten en/of verleende diensten vrij zijn van gebreken. De Leverancier is jegens Uitvaart Eenvoudig aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade die het gevolg mocht zijn van dergelijke gebreken. Onverminderd enig ander aan Uitvaart Eenvoudig toekomend recht, zal de Leverancier ieder gebrek aan de geleverde producten en/of verleende diensten op eerste verzoek van Uitvaart Eenvoudig onverwijld kosteloos herstellen.

5.3 De Leverancier vrijwaart Uitvaart Eenvoudig van alle aanspraken van derden die direct of indirect het gevolg moeten zijn van enig gebrek aan de geleverde producten en/of verleende diensten. Voorts vrijwaart Leverancier Uitvaart Eenvoudig tegen alle aanspraken van derden die menen enig recht met betrekking tot de geleverde producten en/of verleende diensten te hebben en de Leverancier staat er jegens Uitvaart Eenvoudig voor in, dat zij de geleverde producten en/of verleende diensten zonder enige belemmering kan verkopen.

Artikel 6 – Leveringstermijnen

6.1 De leveringstermijn in de Offerte en/of in de tussen Uitvaart Eenvoudig en de Opdrachtgever gesloten Overeenkomst zal in ieder geval worden verlengd voor de duur van enige vertraging, indien de vertraging het gevolg is van onvoldoende medewerking van Opdrachtgever in de uitvoering van de Overeenkomst

6.2 Het overschrijden van de leveringstermijn door Uitvaart Eenvoudig zal nooit worden beschouwd als een tekortkoming is de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en zal tevens geen effect hebben op de verplichting van Opdrachtgever om de betreffende Diensten van Uitvaart Eenvoudig af te nemen.

Artikel 7 - Klachten

7.1 Klachten over de door Uitvaart Eenvoudig verrichtte Diensten dienen door de Opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na voltooiing van de betreffende Diensten, schriftelijk aan Uitvaart Eenvoudig te worden gemeld.

7.2 Dergelijke klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de door de Opdrachtgever gestelde tekortkoming te bevatten, zodat Uitvaart Eenvoudig in staat is adequaat te reageren.

7.3 Indien een klacht gegrond is, zal Uitvaart Eenvoudig in de gelegenheid worden gesteld om de werkzaamheden nog eens te verrichten. In het geval dat het alsnog verrichten van de betreffende werkzaamheden naar objectieve maatstaven niet meer mogelijk is, zal Uitvaart Eenvoudig slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10.

Artikel 8 –Betalingen

8.1. Het Vergoeding zoals weergegeven in de Overeenkomst zijn adviesprijzen gebaseerd op vastgestelde prijzen die van toepassing zijn op het moment dat de overeenkomst is gesloten, exclusief omzetbelasting en andere belastingen.

8.2 Uitvaart Eenvoudig behoudt zich het recht voor om eventuele prijsveranderingen, opslagkosten en dergelijke - die zich voordoen in de periode nadat de overeenkomst is gesloten en de factuurdatum – aan de Opdrachtgever door te berekenen.

8.3 Uitvaart Eenvoudig behoudt zich het recht voor om toeslag in rekening te brengen in het geval dat Uitvaart Eenvoudig - op verzoek van de Opdrachtgever – haar Diensten of een gedeelte daarvan ‘s - avonds of in het weekend dient te verlenen.

Artikel 9 - Betaling

9.1 Alle door Uitvaart Eenvoudig verzonden facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum volledig door Opdrachtgever te zijn voldaan, zonder kortingen of verrekening van enige aard, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Na verloop van de betalingstermijn zal, zonder dat ingebrekestelling vereist is, over het gehele factuurbedrag wettelijke rente verschuldigd zijn.

9.2 In het geval dat Opdrachtgever ingebreke blijft om een factuur binnen de overeengekomen betalingstermijn te voldoen, zal Opdrachtgever in verzuim zijn door het verstrijken van deze termijn en verplicht zijn om alle in redelijkheid door Uitvaart Eenvoudig gemaakte kosten om volledige betaling te verkrijgen te vergoeden.

9.3 Uitvaart Eenvoudig zal te aller tijde gerechtigd zijn om van Opdrachtgever betaling van een voorschot te verlangen of om ten behoeve van Uitvaart Eenvoudig zekerheid te stellen.

9.4 Uitvaart Eenvoudig zal het recht hebben om haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever op te schorten totdat de Opdrachtgever het verlangde voorschot heeft voldaan of zekerheid heeft gesteld als bedoeld in Artikel 9.3.

Artikel 10 - Overmacht

10.1 Uitvaart Eenvoudig zal niet aansprakelijk zijn voor het niet of niet-tijdig vervullen van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever indien het niet of niet-tijdig vervullen veroorzaakt is door een omstandigheid welke buiten haar macht ligt, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, algemene onrust of industriële geschillen. In het geval dat de vertraging of tekortkoming voortduurt, zal Uitvaart Eenvoudig gerechtigd zijn om de overeenkomst tussen partijen als ontbonden te beschouwen, dit zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder enige verplichting van Uitvaart Eenvoudig om enige schade te betalen.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

11.1 Uitvaart Eenvoudig zal niet aansprakelijk zijn voor enige tekortkoming in nakoming van haar verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen partijen, tenzij de tekortkoming het gevolg is van opzet of grove schuld welke aan Uitvaart Eenvoudig kan worden toegerekend.

11.2 De aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door tekortkomingen zoals uiteengezet in Artikel 11.1 is in ieder geval beperkt tot maximaal de Vergoeding, welke door Uitvaart Eenvoudig is ontvangen voor haar Diensten onder de overeenkomst met de Opdrachtgever.

11.3 Iedere vordering van de Opdrachtgever in de zin van het voorafgaande moet binnen één maand na ontdekking van de schade zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht van de Opdrachtgever om schade te vorderen, komt te vervallen.

11.4 De Opdrachtgever vrijwaart Uitvaart Eenvoudig voor alle schade, aansprakelijkheid en kosten die direct of indirect voortvloeien uit een beweerdelijke vordering van een derde als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst met de Opdrachtgever.

11.5 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als in dit artikel vermeld, alsmede de vrijwaringen als bedoeld in artikel 11.4 worden evenzeer bedongen voor en ten behoeve van ondergeschikten van Uitvaart Eenvoudig en ieder ander van wiens hulp Uitvaart Eenvoudig gebruik maakt bij de uitvoering van de Diensten.

11.6 De aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan bij de uitvoering van de Diensten die Uitvaart Eenvoudig aan een derde heeft opgedragen, is beperkt tot zover als de derde Uitvaart Eenvoudig effectief vrijwaart.

Artikel 12 - Geheimhouding

12.1 Uitvaart Eenvoudig is verplicht om alle informatie en gegevens van Opdrachtgever geheim te houden. Uitvaart Eenvoudig zal binnen het raamwerk van de Overeenkomst alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen om de belangen van haar Opdrachtgever te beschermen.

Artikel 13 - Ontbinding

13.1 Uitvaart Eenvoudig en Opdrachtgever zijn uitsluitend gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden nadat zij de andere partij in gebreke hebben gesteld en daarbij een termijn hebben gesteld om de verplichtingen zoals weergegeven in de overeenkomst deugdelijk na te komen.

13.2 In het geval dat Uitvaart Eenvoudig - op enig moment dat de overeenkomst wordt ontbonden – reeds uit hoofde van de overeenkomst verplichtingen is nagekomen, zal de ongedaanmakingsverplichting niet van toepassing zijn op deze reeds verrichtte handelingen, tenzij Opdrachtgever bewijst dat Uitvaart Eenvoudig in de uitvoering daarvan tekort is geschoten.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.

14.2 Alle geschillen tussen Uitvaart Eenvoudig en de Opdrachtgever die naar aanleiding van of in verband met de Diensten van Uitvaart Eenvoudig, enige overeenkomst met Uitvaart Eenvoudig en/of deze algemene voorwaarden mochten ontstaan, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Den Haag.